На самом деле данная функция появилась уже весной 2020 года, но сейчас она заработала полноценно! Новая функция в WhatsApp - интерактивные кнопки. В чём суть интерактивных кнопок? В генерации трафика конечно! Клиент может позвонить или написать вам прямо с сайта используя Whatsapp. Технология реализована посредством HSM шаблонов.
Данные шаблоны необходимо подавать на модерацию перед опубликованием.
Также необходимо понимать, что для работы интерактивных кнопок ваш необходим бизнес-аккаунт Whatsapp.